Home » FAQ

Vragen en antwoorden

 

Waarom is het envelopnummer belangrijk om in te vullen?

Het nummer is uniek en verwijst naar de fotobestanden van uw zoon of dochter. Zo is duidelijk of de foto’s zijn betaald en u krijgt de juiste bevestiging in de mail. Als de envelop kwijt is geraakt kunt u het IMG nummer wat achterop de portretfoto staat, vermelden.

 

Ik wil liever geen adresgegevens invullen!

Mooie portretten houdt zich uiteraard aan de privacyregels van de AVG. Het systeem vraagt wel om adresgegevens omdat er regelmatig nabestellingen worden geleverd. Wanneer u alleen de geleverde set via school wilt betalen kunt u het adres van school invullen.

Let op, gebruik bij nabestellingen wel uw eigen adres ivm de verzending van de foto’s.

 

Het lijkt of ik een nieuwe bestelling doe maar ik wil alleen de fotoset betalen.

Doordat de webshop ook andere producten aanbiedt kan dit helaas niet verandert worden, en ziet het systeem dit als een bestelling van een nieuw product. Het is eigenlijk een bestelling/betaling achteraf van de schoolfoto's, welke u in de envelop heeft gekregen via school. Deze foto's kunt u dus eerst bekijken voordat u ze afneemt, foto's worden uw eigendom als ze betaald zijn op de bestelpagina voor schoolfoto’s.

 

Ik weet niet meer uit welke envelop de broer/zus foto komt.

Het maakt niet uit bij welke van de kinderen de broer/zus foto in de envelop heeft gezeten. Betaal bij één van de kinderen de broer/zus foto en vul in dezelfde bestelling beide envelopnummers in, dan kan ik het administratief juist verwerken.

 

Ik heb een extra fotoafdruk en een canvasdoek besteld, betaal ik dan ook twee keer de verzendkosten?

Als u verschillende producten in dezelfde bestelling plaatst, betaalt u eenmalig de hoogste verzendkosten. Deze zijn €1,95 (fotoafdrukken) of €7,95 (overige bestellingen)

 

Waarom werkt de kortingscode niet?

De kortingscode geeft 10% korting (vanaf €12,50) op de fotoset en nabestellingen binnen een termijn van ca 2 weken na het ontvangen van de envelop. De code vult u in bij het winkelwagentje, klik op toepassen en de korting wordt automatisch verrekend. Achteraf kunnen kortingen niet meer verrekend worden.